Política de envío

La presente Política de Envíos describe los términos y condiciones aplicables al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de YM HATS. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos establecidos en esta política.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos. En caso de presentarse retrasos debido a alta demanda, problemas logísticos o circunstancias fuera de nuestro control, YM HATS se reserva el derecho de extender los tiempos de procesamiento, notificando al cliente cuando sea posible.

Cobertura de envíos
YM HATS únicamente realiza envíos dentro de México y Estados Unidos. No se realizan envíos internacionales fuera de estos países.

Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado:

México: de 2 a 7 días hábiles.
Estados Unidos: de 5 a 10 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo pero no limitado a, condiciones climáticas, retrasos por parte de la empresa de mensajería, procesos aduanales (en envíos a Estados Unidos) o temporadas de alta demanda. YM HATS no garantiza fechas exactas de entrega.

Costos de envío
Los costos de envío serán calculados y mostrados al momento de finalizar la compra. Dichos costos pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.

Confirmación de envío y seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de rastreo. La activación del número de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejar actualizaciones dentro del sistema de la empresa de mensajería.

Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa, correcta y actualizada. YM HATS no será responsable por pedidos no entregados, retrasados o extraviados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente. En caso de que un paquete sea devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de cubrir los costos de reenvío.

Retrasos y problemas en la entrega
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, YM HATS no es responsable por retrasos atribuibles a dicha empresa. Sin embargo, el cliente puede contactarnos para recibir asistencia en el seguimiento del envío.

Paquetes dañados, perdidos o robados
Si el pedido llega dañado o no es recibido, el cliente deberá notificar a YM HATS a la brevedad posible a través de ymhats18@gmail.com. Cada caso será evaluado individualmente conforme a nuestras políticas de devoluciones y a la información proporcionada por la empresa de mensajería. YM HATS se reserva el derecho de determinar la resolución aplicable en cada situación.

Modificaciones a esta política
YM HATS se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones, políticas o por motivos legales. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos en ymhats18@gmail.com.